tire suas dúvidas
Pergutas frequentes
Neste espaço você poderá encontrar as principais dúvidas sobre nossos serviços, protocolos de atendimento, disposição de nossas clinicas e outras informações relevantes para que você se sinta à vontade na Cuhidar Saúde e em cada uma de nossas unidades.
LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709) entrou em vigor no Brasil em setembro/2020 com a finalidade de garantir maior segurança e transparência ao tratamento dos dados pessoais coletados por empresas públicas e privadas.
A Cuhidar Saúde, agindo em conformidade com a LGPD, informa que está em constante atualização, reforçando seus controles e empenhando seus melhores esforços para atender as normas sobre a proteção de dados pessoais, de modo a garantir o cumprimento da nova Lei e bem atender o seu público e, portanto, disponibiliza canais oficiais neste site e em nossos e-mails e telefones, para que as pessoas físicas, interessadas em obter alguma informação a respeito de seus dados pessoais dentro da Cuhidar Saúde e suas clínicas integradas, exerçam seu direito de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.”
Perguntas Frequentes: Planos de Saúde e Atendimento
1. Quais convênios e planos de saúde são atendidos pela Cuhidar Saúde?
Resposta: Trabalhamos com uma ampla rede de convênios médicos. Como a cobertura pode variar conforme a modalidade do seu plano (ex: ambulatorial, hospitalar, regional ou nacional), recomendamos que você consulte a lista atualizada em nossa recepção ou entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone/WhatsApp antes de agendar a sua consulta.
2. Preciso de guia autorizada pelo plano para passar em consulta?
Resposta: Depende da regra da sua operadora. Para a maioria das consultas eletivas de rotina, o atendimento é liberado diretamente com a apresentação da carteirinha física ou digital e um documento de identidade com foto. No entanto, alguns planos exigem a emissão prévia de guia de autorização. Aconselhamos verificar essa exigência com o seu convênio no momento do agendamento.
3. Como funciona a realização de exames e procedimentos pela clínica?
Resposta: Caso o médico da Cuhidar Saúde solicite exames ou procedimentos, a liberação e a autorização geralmente passam por uma análise prévia da sua operadora de saúde. Nossa equipe de atendimento auxiliará você em todo o processo de envio de documentos e guias para agilizar a aprovação junto ao seu plano.
4. O que devo levar no dia da minha consulta pelo plano de saúde?
Resposta: Para garantir um atendimento rápido e sem transtornos, por favor, traga:
Carteirinha do plano de saúde (atualizada e válida).
Documento de identificação oficial com foto (RG ou CNH).
Pedido médico original (caso o seu convênio exija para a especialidade ou procedimento).
Exames anteriores relevantes para a avaliação médica.
5. O que acontece se o meu plano estiver com status “pendente” ou bloqueado?
Resposta: O atendimento pelo convênio fica condicionado à validação ativa do sistema da operadora no momento da admissão. Caso o plano apresente status de inadimplência, carência em andamento ou bloqueio administrativo, o atendimento poderá não ser autorizado pelo sistema da operadora. Nesses casos, nossa equipe orientará sobre as alternativas disponíveis.
6. Posso ser atendido(a) na Cuhidar Saúde de forma particular caso meu plano não cubra a especialidade?
Resposta: Sim! Caso você possua um plano com cobertura restrita ou deseje passar por uma especialidade não contemplada pelo seu convênio, oferecemos também a modalidade de atendimento particular, com condições acessíveis. Consulte nossa equipe para mais detalhes sobre valores e formas de pagamento.